(pte) - Nur 18% der Call Center Entscheider beurteilen die Qualität der heimischen Dienstleistungen als Sehr Gut. Die Call Center Manager stimmen überein, dass sie zu investieren haben und fordern ein duales Ausbildungs-System für Call Center Mitarbeiter. Der vom Branchenverband CallNet geplante Ehrenkodex wird von 82 Prozent der Manager unterstützt.
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